Архивация ненужных диалогов, наглядное присутствие AI в чате, умные переводы и порядок в тегах — всё это в новой версии ChatLab Web.
Мы продолжаем развивать продукт так, чтобы работа в чатах была не просто удобной, но и максимально эффективной. В этом релизе — много точечных, но очень полезных изменений. Разбираем всё по пунктам 👇
Архивация чатов
Реализована архивация чатов в браузерной версии Chatlab. Теперь вы можете архивировать чаты, чтобы убрать их из общей ленты диалогов, .
Теперь вы можете архивировать чаты в веб-версии, как в мобильном приложении:
- Архивированные диалоги исчезают из общей ленты, чтобы не мешали фокусу.
- Вы не получаете push-уведомления по архивным чатам.
- Отдельная вкладка «Архивные чаты» в общем списке диалогов позволяет легко просматривать такие чаты, когда нужно.
📌 Это удобно, если у вас сотни лидов, и вы хотите временно убрать тех, с кем сейчас нет активности.
AI как полноценный участник чата
Если в чате участвует AI-ассистент, это теперь чётко видно:
- Он отображается как ответственный за чат.
- У него есть своя аватарка, чтобы не путать сообщения AI с действиями менеджера.
👉 Полезно, если у вас микс из ручной и автоматизированной обработки обращений. Менеджер всегда знает, кто сейчас отвечает — человек или ассистент.
Порядок в тегах: теперь по алфавиту
Если вы активно работаете с тегами (вы ведь работаете?), то это точно оцените:
- Все теги теперь автоматически сортируются по названию в алфавитном порядке.
📌 Это особенно полезно при импорте шаблонов, подборе рассылок и быстрой навигации по сегментам.
Новый формат комментариев: видны все записи
- В карточке клиента теперь отображается вся история комментариев, а не только последний.
- Можно быстро отследить, кто и что писал, без переключения между вкладками.
👉 Это снижает количество уточнений и улучшает передачу лида между менеджерами.
Переводы, которые работают сами
Перевод сообщений теперь стал почти «магическим»:
- Автоопределение языка — вам больше не нужно выбирать вручную.
- Работает с текстом, даже если он из аудио или голосового кружка (после транскрибации).
- Можно переводить до отправки, после получения и даже в отложенных сообщениях.
📌 Идеально для мультинациональных клиентов или поддержки иностранных партнёров.
Обновление политики по доступу к AI функционалу
Функции AI теперь по умолчанию скрыты для внешних пользователей.
Чтобы подключить AI функции, нужно отправить запрос в поддержку ChatLab и вам помогут подключить и настроить этот функционал.
👉 Это нужно для защиты от ошибок и обеспечения стабильности на стороне компаний, которые активно используют AI в продажах и поддержке.
Что еще улучшили
- Отображение коллекций файлов в сообщении.
- Видео, отправленное без сжатия, можно открыть ещё до завершения загрузки.
- Теги при рассылке теперь отображаются корректно.
Исправлено:
- Ошибка работы селектора «Интеграция» в фильтрах по чатам.
- Нельзя было задать теги и название при импорте текстового шаблона — теперь можно.
- Крестик закрытия отсутствовал на открытой аватарке — теперь есть.
- Иконка языка не отображалась, если язык не был определён — исправлено.
🔔 Обновление уже доступно на https://app.chatlab.ru — заходите, тестируйте, и улучшайте продажи и клиентский сервис в мессенджерах.
