Ответы на частые вопросы (FAQ) о ChatLab
Можно ли подключить интеграцию с Whatsapp*, WABA, Instagram*, Viber?
На данный момент ведется активная работа по интеграции с Whatsapp*. Остальные мессенджеры находятся в Roadmap на 2026 год. Следите за анонсами в канале https://t.me/Chat_Labs
Можно ли подключать TG ботов?
Функционал подключения ботов к ChatLab в разработке. Ориентир - конец 2025, первый квартал 2026 года. Следите за обновлениями в канале https://t.me/Chat_Labs
Сколько будет стоить ChatLab после окончания тестового периода?
Система будет такая - вы пополняете баланс в ChatLab и платите только за то, чем реально пользуетесь - это максимально гибкая и удобная система, никакой подписки и переплат.
Ориентировочная стоимость ниже:
При среднем чате в 200 сообщений стоимость наших услуг по чату составит:
- Краткое резюме чата (АИ Метки) — $0.10 ✅
- Качественный перевод исходящих и быстрый перевод входящих сообщений чата — $0.12 ✅
- Сопровождение ассистентом AI Base — $0.60 (Premium - 1.5$) ✅
- Хранение, аналитика, секьюрность чата (услуги самого чатлаба) — $0.18 ✅
Итого с учетом использования ИИ функций и перевода чат на 200 сообщений будет стоить вам всего $1.
Если объем чата и набор используемых услуг меньше, чем в примере, то и стоимость также уменьшается в разы.
Можно ли писать первым из сервиса ChatLab?
Наш сервис ориентирован на безопасность клиентской базы, чтобы сотрудники не могли уводить базу пользователей у своих работодателей.
Исходящие сообщения разрушают эту концепцию, к тому же Telegram довольно быстро дает бан при массовом создании чатов отправителем.
Поэтому у нас реализована работа с новыми входящими сообщениями или с диалогами, которые были инициированы на аккаунте ранее, до загрузки в ChatLab. С такими диалогами можно работать без ограничений.
В дальнейшем, когда диалог уже был инициирован, массовые рассылки делать можно, но инициировать диалог первым из ChatLab не получится.
Можно ли отправлять голосовые сообщения в ChatLab?
Да, но не напрямую через запись с микрофона, а через озвучку текста при помощи 11labs или через шаблоны (заранее записанные сообщения).
Можно ли подключить постбэки в Кейтаро?
К сожалению, пока такой функции нет.
Сколько по времени будет идти рассылка на 1000 контактов?
Рассылка на 1000 отправок будет идти в районе суток скорее всего.
Есть ограничения со стороны Telegram + мы стараемся максимально обезопасить аккаунты пользователей при рассылках.
Как подключить ИИ?
Для подключения функций искусственного интеллекта напишите в поддержку - https://t.me/Chatlab_official
После этого в разделе Управление нужно нажать на подключенную интеграцию, там появятся настройки АИ-агента.
Может ли кто-то помочь с настройкой ИИ агента?
Да, обратитесь в поддержку - https://t.me/Chatlab_official , вам помогут.
В случае, если нужна полноценная настройка АИ-агента под ключ и сопровождение, это будет тарифицироваться дополнительно.
Можно ли обучить АИ-агента на своих данных?
Да, это возможно.
512мб - максимальный размер базы, поддерживаемые форматы:
- Текстовые файлы: .txt, .csv, .md
- Таблицы: .csv, .xlsx, .tsv
- Документы: .pdf, .docx
Как быстро отвечает ИИ агент?
Базовое время ответа на сообщение лида - 3 минуты + множитель от количества символов в ответе.
В среднем 3-5 минут, что дает лиду сформулировать мысль, особенно это актуально для тех, кто любит отправлять сообщения по 1 слову.
Какие права имеет каждая роль в ChatLab?
Бизнес-аккаунт (БА):
Владелец компании в системе. Регистрирует компанию, управляет балансом, тарифами, настройками интеграций и приглашает сотрудников. Имеет полный доступ ко всем данным и функциям компании. Один бизнес-аккаунт на компанию.
Руководитель отдела продаж (РОП):
Управляет отделом продаж. Имеет доступ ко всем чатам и интеграциям. Настраивает воронки продаж, автоматическое распределение лидов и шаблоны. Может приглашать сотрудников и контролировать их эффективность.
Менеджер по продажам:
Работает с назначенными чатами и ведёт коммуникацию с клиентами. Двигает лидов по этапам воронки, назначает теги, использует шаблоны. Не имеет доступа к интеграциям и другим чатам.
Менеджер контроля качества:
Проверяет работу менеджеров по продажам. Имеет доступ к истории переписки, карточкам клиентов и этапам воронки. Не может общаться с клиентами или редактировать данные. Используется для оценки качества коммуникаций.
Менеджер по рассылкам:
Рассыльщик, имеет доступ к функционалу массовых рассылок: планирование рассылки, наполнение, выбор интеграции и клиентов в ней, возможность фильтрации рассылок по тегам
Как долго подгружается история диалогов при подключении новой интеграции?
Зависит от кол-ва и глубины диалогов. Процесс может занять от нескольких минут до нескольких часов.
Можно ли откатить этап воронки у диалога назад?
Нет, такая возможность не предусмотрена. Этапы воронки меняются последовательно и только вперед, к успеху)
Что означают статусы Активен и Успех в фильтре диалогов
Активен. Присваивается Лиду при попадании в воронку и держится до изменения статуса. Также Лид может перейти в active из других статусов. Может быть любой этап, кроме этапа воронки, помеченного как ключевой
По-умолчанию это:
- Первый контакт
- Переговоры
- Отправка реквизитов
Успех. Присваивается Лиду в случае достижения ключевого этапа воронки продаж.
По-умолчанию это:
- Продажа
Как работает автоперевод в мобильном приложении?
На данный момент в мобильной версии не поддерживается функция автоперевода.
Для перевода исходящего надо зажать кнопку отправки и выбрать соответствующий пункт в меню.